Q　何を買取していますか？

A　パソコンゲーム・DVDPG・同人ソフトです。

Q　査定は無料ですか？

A　はい。査定に関しましては全て無料で承っています。

Q　査定したら必ず売らなければいけないのですか？

A　ご満足いただけない場合はお客様に返却致します。

　（送料はお客様負担です。）

Q　査定にどれくらい時間が掛かりますか？

A　11時～19時にメール・商品を頂ければ、

　 当日中に返信致します。

　（営業時間外にメールを送った場合は、

　 返信が翌日になる事もありますので、ご了承下さい。）

Q　個人情報について

A　お預かりした個人情報に付きましては、

　 買取以外の要素では一切使用しません。

Q　減額・増額対象はありますか？

A　研磨をしても取れないディスクのキズ・外箱・内箱の傷みや

　 内容物の欠品・タバコの臭いが染み付いている場合などは、

　 減額対象となり、予約特典や店舗特典

　（テレカ・サントラなど）が付属している場合は、

　 増額対象となります。特典単品の買取は行っておりません。

Q　特典やテレカは買い取ってくれますか？

A　元の商品とセットの場合は＋査定という形で、

　 買い取らせて頂いています。

　 但し、単体での買取は承っておりません。

Q　高く売るコツはありますか？

A　箱に傷みが入らないように、綺麗に保管する事や

　 予約特典も一緒に売るなど・・・・・

　 5本以上まとめて売るとまとめ買取アップが利用出来ます。

　（1本辺り1000円以上が条件です。）

　 送る前にクリーニングする事で査定が上がりやすくなります。

Q　通信買取に必要な物はなんですか？

A　身分証明書と買取申込書が必要となります。

　 詳しくは通信買取規約をご参照下さい。

Q　どれくらいの時間で買取金額は支払われるの？

A　商品到着後に査定し確定金額をメールでお知らせしますので、

　 承諾の旨を頂いた後直ぐに入金します。

　（金融機関の営業時間外の場合は、翌日になります。

　 即入金をご希望の場合は簡易買取をご利用下さい。）

Q　どういう支払い方法があるの？

A　銀行振込または現金書留です。

　 銀行振込は315円、現金書留は420円と手数料が掛かります。

　 査定額より引かせて頂きます。

Q　フォームで問合せましたが、返信が返って来ません。

A　上手く弊社に届いていない可能性があります。

　 お手数ですがtuuhan@pc-anaba.netまで再度お送り下さい。

Q　外箱・内箱が欠品している商品は買い取りしていますか？

A　外箱・内箱が欠品している場合は買取出来ません。

　 また、シリアルがある商品でシリアルが欠品している場合も、

　 買取出来ません。

　 その他の欠品に付きましては、減額となります。

　（予約特典などは有れば加算しますが、

　 無くても減額にはなりません。）

Q　プリンターが無いので買取申込書が印刷出来ません。

A　買取申込書の内容を手書きで記入し当店までお送り下さい。

Q　買取商品の送料は無料ですか？

A　メールで頂いた商品の最高査定額が1万円以上の方は

　 弊社が負担しますので、当店着払いでお送り下さい。

　 北海道・沖縄・離島のお客様は買取査定2万円以上で

　 送料を弊社が負担致します。

　 当店到着後の査定で1万もしくは2万円を下回った場合は、

　 送料はお客様負担とさせて頂きます。ご了承下さい。

　 また、発送はヤマト運輸をご利用下さい。

　 ダンボールが2箱になる場合は、3辺１００cm以上の

　 大型のダンボールに入れて１箱になるようにして下さい。

　 3箱以上になるような大口買取や離島などでヤマト運輸を

　 ご利用出来ない等の発送の不明点は

　 別途お問合せで、ご連絡下さい。

Q　１本からの買取もOKですか？

A　はい。１本からでも買取は承っております。

　 但し買取金額が１万未満の場合は、

　 送料はお客様負担となります。

Q　ネット認証のゲームは買取していますか？

A　未開封は買取致します。または、ネット認証回数が無制限

　 になる・解除パッチが公開されたゲームにつきましては、

　 買取致します。但し、スタジオエゴ・リドルソフト・

　 D.O等の一部メーカー様のネット認証作品に関しては、

　 未開封でも買取は出来ませんのでご了承下さい。

Q　査定結果を確認せずに、

　 いきなり入金されたりする事はありますか？

A　お客様からご了承のメールを頂いて、

　 初めて入金させて頂きますので、

　 いきなりの入金はございません。（簡易査定は除きます。）

Q　送金先はネットバンクもOKですか？

A　はい。ネットバンクもご利用頂けます。

Q　アンケートハガキなどは減額・増額対象になりますか？

A　ハガキを送る事でお返しディスクなどが届く場合は、

　 ハガキの欠品は減額対象になります。

　 またハガキが欠品していても、

　 お返しディスクが同封されていた場合は、

　 増額対象になり、お返し等が無いメーカー様の商品については

　 減額対象とは致しません。